FAQs

🔧 Commande & Personnalisation

Comment passer une commande personnalisée ? Choisissez votre format, ajoutez votre produit au panier et envoyez-nous votre photo par courriel à contact@e9crea.com ou via WhatsApp au +1 579-366-0909 après votre achat.

Quels formats de fichiers acceptez-vous ? Nous acceptons les fichiers JPG, PNG et TIFF en haute résolution (minimum 300 DPI recommandé pour une qualité optimale).

Puis-je voir un aperçu avant impression ? Oui ! Nous vous envoyons une maquette numérique pour approbation avant de lancer la production.

🚚 Expédition et livraison

Quel est le délai de livraison ? Production : 3 à 5 jours ouvrables + livraison Postes Canada : 5 à 7 jours ouvrables. Durée totale : 8 à 12 jours ouvrables.

Livrez-vous partout au Canada ?
Oui, nous livrons partout au Canada. Les frais d’expédition sont calculés selon le poids et la destination de votre commande.

Livrez-vous aux États-Unis ?
Oui, nous livrons également aux États-Unis. Les frais d’expédition internationale s’appliquent selon le poids de la commande.

↩️ Retours & Remboursements

Puis-je retourner mon produit personnalisé ? Les produits personnalisés sont en vente ferme. Toutefois, si une erreur de notre part ou un défaut de fabrication est constaté, nous remplaçons votre commande gratuitement dans les 30 jours suivant la réception.

🖼️ Produit

Pourquoi choisir l'aluminium plutôt que le papier ? Nos impressions sur aluminium résistent à la fabrication, à l'humidité et aux chocs. Elles sont plus brillantes, plus modernes et durant toute une vie.

Les couleurs seront-elles fidèles à mon écran ? Nous calibrons nos impressions pour une fidélité maximale. Les légères variations d'écran à écran sont normales, mais le rendu final est toujours éclatant.